КОНТИНЕНТ - Новости и аналитика актуальных событий в мире, мнения и комментарии экспертов и обозревателей
Волшебные фразы «All inclusive» и «5-звездочный отель» действуют на туристов, как красная тряпка на быка — они попросту набрасываются на любое предложение, где есть эти манящие слова, даже не разбираясь, что означают звезды в отелях.
Оставайтесь в курсе последних событий! Подписывайтесь на наш канал в Telegram.
Поэтому зачастую, купив тур в тот же Египет и заселяясь в разрекламированную фешенебельную гостиницу, наивный путешественник вместо емкого «вау» произносит один вопрос: «И это отель на 5 звезд?».
Запомните, единой классификации гостиниц не существует. Даже в рамках Евросоюза существовала неразбериха со звездами отелей: во Франции до последнего времени была принята четырехзвездочная система, а в Финляндии на гостиницы вообще звезд не ставили.
Поэтому важно знать о стандартах в каждом отдельном регионе. Попытаемся разобраться.
Турция — одна из любимых стран украинских туристов. Позиционирование ее в качестве недорогого курорта находит отражение и в качестве услуг, которые часто намного ниже европейских стандартов. Это распространяется и на гостиницы. Классификацию отелей в Турции производит Министерство Культуры и Туризма. В Турции вы можете остановиться в отелях от 1* до 5*. Есть также клубные отели или «туристические деревни».
Последние имеют два класса: HV-1 (HV от holiday village) соответствуют 4*-5*, HV-2 — это 3*, мотели в Турции — это уровень 1*-2*. Однако количество звезд не является показателем качества в Турции. Дело в том, что сертификация отелей в этой стране регулярна, однако ее подтверждение — процедура довольно затяжная и может затянуться на годы.
Поэтому, выбирая отель в Турции, ориентируйтесь на год постройки и цену. Лучше тот отель, который помоложе. Если возраст отеля окутан пеленой таинственности, то звезды отеля узнаются по цене. Также, в Турции вы можете столкнуться с классификацией не только отелей, но еще и сервисов. К примеру, all inclusive — это бесплатные напитки и бар со спиртным, произведенным в Турции, отсутствие ограничений в питании. Сервис Ultra all inclusive предусматривает марочное спиртное, а также разные услуги — от массажа до проката скутера.
В Египте используется европейская классификация гостиниц, а именно — 5-звездочная. Количество звезд отелям определяет Министерство по туризму. Однако здесь тоже нет четких правил и зачастую система классификации имеет субъективный характер.
Путешественники любят пошутить: «Отнимите от количества звезд на любой гостинице в Египте одну или две, и вы получите реальную звездность того или иного отеля «. Очень часто сами туроператоры для завлечения туристов накидывают отелям одну-две лишние звезды. Количество звезд в египетских отелях определяется не качеством, а спектром предоставляемых услуг. Поэтому, выбирая отель, будьте готовы к худшему качеству номеров, но внимательно изучите набор услуг, которые вы можете получить во время отдыха.
Что означают звезды в отелях Германии
Несмотря на то, что немецкие гостиницы сами вправе выставлять себе количество звезд, правила классификации прописаны с такой педантичностью и скрупулезностью, что в соответствии местных отелей можете быть уверены. Тем более, в Германии существует авторитетная организация DEHOGA (Объединение предприятий гостиничного бизнеса и общественного питания). Эта структура фактически контролирует «адекватность звездности» отелей, и довольно строго.
Общепринятой классификацией гостиниц в Германии является такая: 1 звезда — туристический отель, 2 — стандартный, 3 звезды — комфортабельный, 4 — первоклассный и 5 звезд — высшей категории, люкс.
Иногда, правда, путешественники возмущаются по поводу пятизвездочных гостиниц в Германии. Дело в том, что в некоторых из них отсутствует бассейн, хотя это обязательная опция для отелей такого класса во всем мире. Но в Германии это не так. Бассейн, косметический салон, услуги няни для ребенка — все эти услуги не обязательно будут в немецкой гостинице 5 звезд. Поэтому, прежде чем бронировать, читайте описание.
Что означают звезды в отелях Италии
Самая запутанная система классификации гостиниц в Италии. Доходит до того, что сами туроператоры не могут разобраться во всей каше со звездами. А все потому, что с 2001 года весь турбизнес, и отели в том числе, не регулируется централизовано сверху, а подчиняется власти отдельных регионов, а их в Италии насчитывается 20. Поэтому в каждом монастыре свой устав.
Нужно очень аккуратно бронировать отели в Лацио, Мозиле и Базиликате. В этих регионах придерживаются старых положений о категориях отелей, многие попросту «нацепили» звезды, но не соответствуют заявленному уровню. Также здесь часто встречаются отели «Пять звезд люкс», что по стандартной классификации — обычная «пятерка».
Также мудреная система в таких регионах, как Абруццо, Кампания, Калабрия, Лигурия, Сардиния. Здесь каким-то только им понятным способом подсчитывают баллы у каждого отеля и на основе этого выдают звезды. Так, однозвездочный отель должен насобирать от 30 баллов, а «пятерка» в сумме должна иметь не меньше 340. Впрочем, алгоритм высчитывания суммы известен только местным чиновникам.
В остальных одиннадцати регионах: Апулия, Марке, Пьемонт, Трентино — Альто Адидже, Тоскана, Умбрия и Венето, Ломбардия, Эмилия-Романья, Сицилия, Фриули Венеция-Джулия действует более-менее адекватная система.
Кстати, в Италии за каждую звезду платится налог, поэтому часто гостиница имеет всего две таковых, а рекламирует себя как 4-звездочная. Или, например, распространены приставки «Отель 4 звезды — супер».
До недавнего времени во Франции была принята четырехзвездочная классификация. Лишь в 2010 году в этой стране появились отели класса 5*, до этого можно было воспользоваться 4*Luxe. Также раньше были отели без звезд, с пометкой ht. Фактически это отель без категории с минимальными удобствами для ночлега, но не больше. Сейчас такую категорию убрали.
На данный момент во Франции существует такое распределение: 1* — условия для ночлега, приближенные к спартанским, отели 2* — бюджетный вариант, в номерах есть душ, туалет, минимум удобств, гостям предлагают скромный завтрак.
Отели 3* — средний класс гостиниц. Здесь есть кафе, просторные номера, обязательно наличие доступа в интернет. 4* находятся в центре, в номерах, кроме душа, есть фен и ванна.
Многие курортные отели 4* имеют сауну и бассейн. Ну и 5* — гостиницы высшей категории. В таких отелях рестораны с отличной кухней, салоны красоты, превосходный и дорогой сервис.
В Испании «звездность» отелей контролируют государственные структуры, в случае каких-то несоответствий гостиницу могут и вовсе закрыть. В то же время, в Испании существует подобная система, как в Италии. То есть, когда идет речь об определении уровня отеля, нужно учитывать особенности той или иной области. Тем более, что рейтинг качества в Испании определяется не только звездами, но и классом отельной недвижимости.
Так, в Испании сохранились многочисленные аналоги гостиниц, которые в современном понимании туриста никак нельзя отнести к категории «отель» вообще.
Например, рефухио (refugios), буквально переводится как убежище или пристанище, но это всего лишь обыкновенный хостел.
Фонда (fondas) — это вид небольших гостиниц в Испании. В основном фонда — это семейный бизнес. В некоторых случаях в таком отеле вам могут предложить покушать.
Пенсионес (pensiones) в Испании — это классика по системе Bed&Breakfаst. Это может быть сельская гостиница или бывший отель, который утратил свой рейтинг.
Есть еще парадорес (paradores) — такие типы гостиниц располагаются в имениях, замках или особняках. Парадорес — очень дорогие отели, зачастую они построены в традиционном национальном стиле, мебель здесь может быть предметом искусства.
Ну, и конечно, помимо этого в Испании существуют отели с традиционной пятизвездочной классификацией.
Как видите, одной общепринятой классификации отелей не существует. Но, если все-таки пытаться привести все к общему знаменателю, то получается следующая картина:
Однозвездочный отель предоставляет только базовые услуги (грубо говоря, переночевать). В номере обязательно должны быть самая необходимая мебель: кровать, зеркало, шкаф, стул, тумбочка. Клиенту предоставляют мыло и полотенце, которые будут менять два раза в неделю. Также, телефон и телевизор в однозвездочном отеле должны быть хотя бы в лобби.
Двухзвездочный отель должен иметь лифт и бар. В общем, он мало чем отличается от однозвездочного, только здесь полотенца обязаны менять каждые два дня, а постель не реже, чем два раза в неделю.
В трехзведочных отелях и выше в номерах обязательно должны быть туалет и ванна, туалетный столик, радио, подставка для багажа. Большинство трехзвездочных отелей имеют телевизор и кондиционер, за исключением самых дешевых. Полотенца здесь меняют ежедневно, а постельное белье — 2 раза в неделю. На территории гостиницы могут располагаться: бизнес-центр, ресторан, бассейн, обмен валют, парикмахерская.
В четырехзвездочном отеле номера убирают дважды в день. К тому же в отеле можете пользоваться услугами прачечной. Постельное белье и полотенца меняют ежедневно. В номерах есть телефон, фен, кондиционер, сейф, мини-бар, шампунь и гель для ванной.
Пятизвездочный отель — отель класса «люкс». В каждом номере такого отеля есть спутниковое телевидение. В пятизвездочных отелях швейцар и доставка багажа в номер должны работать круглосуточно. Отель обязательно имеет собственную парковку, конференц-зал. Зачастую отель предлагает эксклюзивные услуги, например, гольф-клуб, частные бассейны, апартаменты с прислугой и прочее.
Эта рассылка с самыми интересными материалами с нашего сайта. Она приходит к вам на e-mail каждый день по утрам.