Почему нет больших очередей в Aldi

Сеть немецких супермаркетов Aldi, ставшими очень популярными в Америке, максимум внимания уделяет обслуживанию покупателей, в том числе и процессу оплаты покупки.

Photo copyright: Pixabay.com

Покупатели продуктовых магазинов, привыкшие и к длинным очередям к кассе и к тому, что сотрудники сканируют товары стоя, могут быть удивлены при первом посещении Aldi. Кассиры здесь сидят за кассой. Оказывается, это позволяет быстрее сканировать каждую покупку.

Покупатели, конечно, ценят такой метод. «Очереди здесь просто пролетают», – отметила в интервью CNN Allison Robicelli, автор кулинарных книг из Балтимора, которая часто покупает продукты в Aldi. «После Aldi посещение других супермаркетов становится очень раздражающим и утомительным».

Кассиры, сидящие у кассы во время сканирования товаров, – это лишь одна из тактик, позволяющих улучшить процесс оформления покупок, но есть и несколько других, направленных на то, чтобы покупатели как можно быстрее проходили через кассу. Во-первых, каждый товар в Aldi имеет несколько крупных баркодов. Это сделано для того, чтобы кассирам не приходилось искать баркод на товаре, а можно было бы просто быстро просканировать его.

Во-вторых, кассиры часто просят покупателей вставлять их дебетовые или кредитные карточки в терминал еще до начала сканирования товаров, что помогает ускорить общий процесс покупки.

Перевод Эльзы Герштейн

Allie Ward. MSN.com