Александр Шабсис, PhD | О роли экономической службы в системе управления организацией

Во всех экономически развитых странах – экономист и бухгалтер – массовые, престижные и хорошо оплачиваемые профессии. Однако, сталкиваясь с ее представителями в разных сферах жизни – от макроэкономики, до решения оперативных жизненных проблем, мы не всегда представляем, в чем заключается их деятельность и каково их влияние на результаты работы не только бизнеса, но и любой другой организации. Даже у тех, кто не блестяще владеет английским языком, зачастую, в лексиконе проскакивают слова: accounting, accountant, bookkeeper, хотя их не все правильно употребляют.

Термин – “accounting” впервые получил научное определение в 1941 году. Accounting – это экономический язык бизнеса, важнейшими элементами которого являются: financial accounting (финансовый), managerial accounting (управленческий) и governmental accounting (государственный). В соответствии с такой классификацией, предоставляемая информация подразделяется на две основные категории: финансово – экономическая и управленческая. Первая предназначена, прежде всего, для пользователей финансовых отчетов – кредиторов, государственных и акционерных агентств, поставщиков, потребителей, финансовых аналитиков. Вторая используется для организации эффективного планирования, управления, контроля и охватывает такие сферы: как производство, труд, ценообразование, прибыль…

Accountant – oчень широкое профессиональное понятие, которому в русском языке нет точного аналога. Кроме него, в американской экономической структуре существуют такие должности как: controller, auditor, financial analyst, bookkeeper…, в профессиональные обязанности которых входят различные сферы финансово – экономической деятельности. Они варьируются в зависимости от отрасли и структуры конкретной компании. В общем виде их функции можно разграничить следующим образам: accountant – отвечает за планирование, контроль и анализ финансово-экономической информации, подготовку данных для составления налоговых отчетов… bookkeeper – это бухгалтер, организующий учет и отвечающий за качество первичной учетной документации.

Экономистов готовят многие учебные заведения (колледжи и университеты). Однако, престиж учебного заведения и уровень подготовки играют существенную роль при приеме на работу. Обычно крупные корпорации предпочитают претендентов с университетским образованием и стажем работы по специальности. Наибольшей популярностью пользуются: Гарвардский университет, Массачусетский технологический институт, Калифорнийский университет и другие. Выбор профессии влияет на дальнейшую судьбу человека. Поэтому важно подойти к нему с предельно высокой ответственностью. Кроме того, обучение в университете обходится до 50 тысяч долларов в год.

Работа экономиста и бухгалтера предусматривает серьезные обязательства перед руководством компании, в которой они трудятся. Они должны сохранять коммерческие тайны и выполнять требования о конфиденциальности информации, к которой имеет доступ.

Для экономистов исключительно важно знание законов, связанных с ведением бизнеса (business law). Помимо этого, согласно американским стандартам, кандидат на должность, связанную с финансово-экономической деятельностью компании должен обладать определенными моральными качествами: честность, порядочность, здравый смысл, находчивость и т.п. Эти, личностные качества, зачастую, выступают на первый план, поскольку экономист и бухгалтер несут юридическую ответственность за выполнение своих профессиональных обязанностей, определенных их должностными инструкциями. На практике, имеют место претензии (вплоть до судебного разбирательства) со стороны клиентов или третьих лиц за упущения в работе: халатность, небрежность, нарушение конфиденциальности, искажение информации и пр. Многие работники экономических служб, чтобы уменьшить риск материальных потерь, защищают себя покупкой профессиональных страховок. Особо отметим, что представители экономических служб в любой организации – это ее «экономические доктора», которые способствуют ее финансовому здоровью. Они обязаны, постоянно и внимательно изучать и анализировать проблемы, влияющие на эффективность работы компании (или организации):

Историю создания бизнеса и оценивать его реальную стоимость в настоящий момент.

Отслеживать экономическую ситуацию в конкретной отрасли производства. Сравнивать технико-экономические показатели своей компании с родственными предприятиями отрасли.

Выявлять перспективные направления работы компании, ее резервы в конкурентной борьбе за рынки сбыта продукции и потребителей, разрабатывать предложения, направленные на уменьшение затрат и рост доходов.

Постоянно анализировать деятельность структурных подразделений компании с целью совершенствования организации управления, процесса принятия решений, сокращения ненужных подразделений и должностей.

Объективно оценивать сильные и слабые стороны своего бизнеса. Самое опасное заблуждение – считать, что клиенты и потребительские симпатии завоеваны раз и навсегда.

Очень важно умение приводить в соответствие интересы компании и отдельных работников на всех уровнях управления.

Участвовать в разработке стратегического плана развития компании. Обеспечивать его корректировку с учетом изменения ситуации и реализацию намеченных мероприятий.

Для решения перечисленных задач, можно воспользоваться информацией, которую предоставляют по запросу: Robert Мorris, Dun and Brad-street & Warren Gorham & Lamon Financial database information. Подобную информацию можно найти в специализированных газетах и журналах, на интернете. При необходимости, целесообразно привлечь консультативную фирму, которая проведет анализ финансово – экономической ситуации в вашей компании и разработает проекты по ее перспективному развитию.

От уровня квалификации, знаний и опыта работников экономических служб во многом зависит эффективность и прибыльность организации, в которой они работают.

Следует особо подчеркнуть, что этической стороне работы экономических служб в последнее время уделяется все большее внимание. Разрабатываются и внедряются этические стандарты, действующие в правительственных организациях, армии, банках, в бизнесе и сфере торговли. Как правило, у каждой организации есть свод правил под названием Credo, которые определяют лицо и деловой климат в конкретной организации. Они обязательны для всех сотрудников. В качестве примера, заслуживают внимания разработки Сredo для Security Pacific Bank. Они выполнены под руководством профессора Уильяма Мэя. Группа из 40 специалистов вела разработки в нескольких направлениях: банк – клиенты, банк – сотрудники, банк – акционеры. В результате был подготовлен отчет, отражающий принципиальные расхождения между тем, что предлагалось включить в Credo и реальностями жизни, о которых говорили работники банка. Давайте рассмотрим эти различия, противопоставив их как миф и реальность.

Миф 1. Работа в команде благоприятствует развитию способностей каждого и его должностному росту.

Реальность 1. Внутренняя конкуренция воспитывает бойцовские качества и обеспечивает продвижение по служебной лестнице.

Миф 2. В организации обеспечиваются возможности для профессионального и должностного роста.

Реальность 2. Возможности продвижения блокируются, ими умело манипулируют.

Миф 3. Надежды сотрудников постоянно реализуются.

Реальность 3. Перспективы часто меняются, их достижения не гарантируются.

Миф 4. Работники открыты, правдивы, коммуникабельны.

Реальность 4. Попытки руководителей требовать от подчиненных искренности вызывают сопротивление.

Миф 5. Поощрение является результатом лучших показателей в работе.

Реальность 5. Премии и льготы получают обычно руководители разных уровней управления.

Миф 6. У сотрудников компании воспитывается моральная ответственность перед клиентом.

Реальность 6. Главное для сотрудников делать доходный бизнес.

Миф 7. Девиз фирмы: хорошее обслуживание клиентов – главное условие успеха.

Реальность 7. Хорошо обслуживать нужно только стоящих клиентов (big fish).

Таким образом напрашивается вывод: между этическими нормами и жизненными реалиями имеются «ножницы». Поэтому, недостаточно разработать Credo. Надо обеспечить его выполнение.

Надеюсь, что читатели, воспользовавшись перечисленными сравнениями (мифы и реальность), смогут не только оценить моральный климат в своей компании, но и разработать и внедрить проект по его улучшению.

От эффективной организации работы специалистов экономической службы в значительной степени зависит финансовое благополучие компании и каждого работника. Из-за ошибок в отчетах и расчетах, небрежности и невнимательности – государство, компании и конкретные граждане теряют деньги. Поэтому сухие цифры должны сочетаться с личными качествами, знанием и опытом того, кто ими оперирует. И это не парадокс, а жизненная необходимость.