Cовременные войны выигрываются не только на поле боя, но и в информационных баталиях

Даниэла Гринбаум Дэвис (Daniella Greenbaum Davis), американская журналист, медиа-менеджер, лауреат “Эмми” и гендиректор компании Starlight Creative, в колонке для “Едиот ахронот” приходит к выводу, что Израиль переживает сегодня второе 7 октября – теперь уже в коммуникационной сфере.

Screenshot of Daniella Greenbaum Davis, YouTube channel

По ее мнению, провал свидетельствует о стратегической близорукости и отказа от понимания того, что современные войны выигрываются не только на поле боя, но и в информационных баталиях.
Вот главные тезисы этой колонки (заголовок в оригинале: כשל התקשורת של ישראל הוא איום אסטרטגי – והוא כולו באשמתה)

• Первый признак провала – эрозия международной поддержки. Израиль теряет доверие даже самых преданных союзников, в том числе еврейства диаспоры. И это уже не проблема имиджа. Это стратегический просчет.

• Как для еврейки диаспоры, поддерживающей Израиль всем сердцем, эта дискуссия для меня не теоретическая. Моя обеспокоенность проистекает из любви, боли и глубокого чувства солидарности. Я хочу, чтобы Израиль преуспел – не только на поле боя, но и в борьбе за общественное мнение и сердца тех, кто поддерживал его на протяжении многих лет.

•С другой стороны, я медиа-профессионал. С этой, профессиональной точки зрения трудно описать, насколько глубока фрустрация (а иногда и гнев) перед лицом повторяющихся провалов в разъяснительной работе (хасбаре).

• Это не просто точечные ошибки. Речь идет о структурных проблемах, которые наносят серьезный и совершенно излишний ущерб Израилю.

• Правительство, само собой разумеется, действует в первую очередь сообразно интересам внутреннего общественного мнения. Но решение почти полностью пренебречь сферой международных коммуникаций, особенно во время военного конфликта, происходящего перед объективами телекамер, свидетельствует об опасной близорукости.

• Инстинктивная реакция “мир всегда нас ненавидит” может быть эмоционально удовлетворительной, но нередко она лишь служит оправданием отказу от каких-либо действий. Когда даже близкие союзники начинают дистанцироваться – последствия вовсе не символические.

• Речь идет о потере политического влияния, снижении военной поддержки, ослаблении культурной идентификации и ущербе международному статусу. Все это прямо вредит гражданам Израиля – людям, которых правительство Израиля должно защищать.

• Израиль не проигрывает каким-то гениальным противникам в “споре о нарративе”. Все гораздо хуже. Израиль просто самоустранился, бросил арену на произвол судьбы.

• Коммуникационная структура правительства – это полный, абсолютный хаос. Нет официального пресс-секретаря, харизматичного и подготовленного, который говорил бы с мировой аудиторией. Вместо этого снова и снова назначают офицеров ЦАХАЛа для ведения разъяснительных кампаний, словно большие звезды на погонах автоматически конвертируются в харизму и ораторские способности.

• Настоящие профессионалы в области коммуникаций, конечно же есть. Но они разбросаны по разным правительственным ведомствах, где им не дают работать, держат на подхвате, лишают какой-либо творческой свободы, чтобы действовать эффективно.

ЧТО ДЕЛАТЬ?
Многим кажется, что главное тут – функция денег. Но проблема не в бюджетах, то есть не только в них. Проблема – в приоритетах. При этом есть решения простые, доступные и дешевые. Вот некоторые из них.

• Назначить главного (ответственного) спикера, профессионала с опытом международных коммуникаций и с реальными полномочиями говорить от имени Израиля в мировых СМИ. Человека, знающего язык, тон и культурные контексты международного дискурса. Не генерала. Не политика. Спикера (пресс-секретаря).

• Объединить все разрозненные структуру в единую. Сегодня каждое ведомство (канцелярия премьер-министра, МИД, минобороны, ЦАХАЛ и пр.), выпускает свои, нередко противоречивые заявления. А нужна четкая, единая, скоординированная линия.

• Создать быструю и профессиональную команду реагирования, работающую 24/7 и способную давать ответы в режиме реального времени. Сегодня дезинформация распространяется за минуты – а Израиль реагирует, если вообще реагирует, с опозданием на дни, а то и недели.

• Говорить на языке, понятном миру. Когда государственные структуры публикуют длиннющие сообщения о “кровавых наветах”, они предполагают, что аудитория знает, что это такое. На практике это понятно только тем, кого и без того убеждать ни в чем не требуется.

• Говорить с аудиторией надо на языке, который ей понятен. В противном случае – нулевой эффект, путаница, отчуждение, а иногда даже антагонизм.

• Проявлять моральную чувствительность. Абсолютное молчание правительства Израиля относительно происходящего в Газе (прежде всего проблем гражданского населения) режет слух и вызывает недоверие. При всем миллионе причин, почему Израиль в этом не виноват, полное отсутствие реакции (если хотите – сострадания) является не только моральной ошибкой. Это стратегическая ошибка. Сопереживание человеческому страданию – это не слабость. Это победная стратегия.

• Никто не утверждает, что разъяснительная работа решает исход войны. Но неспособность объяснить, довести позицию, разоблачить фейк, передать реальность – вот что позволяет критикам Израиля заполнить вакуум. И они это делают.

• Израиль выиграет войну только тогда, когда ему будут беспрекословно верить. А чтобы поверили – надо говорить, а не молчать.

• Это не только проблема коммуникации в чистом виде. Это проблема ответственности. Правительство Израиля вложило все свои усилия в оперативную арену – но полностью забросило информационную. Черная дыра увеличивается – и все глубже засасывает. Дальше будет только хуже.

Пришло время Израилю перестать относиться к объяснительной работе так, будто речь идет о косметике или роскоши. Это фронт. Но в настоящее время на израильской стороне бойцов нет…

Макс Лурье